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【摘 要】：二、二手3C：如何提升用户的回收需求 01商业模式介绍 近些年，二手行业发展迅猛。其中，很多巨头瞄准了二手手机品类的回收零售业务。其实，从2010年

二、二手3C：如何提升用户的回收需求

01商业模式介绍

近些年，二手行业发展迅猛。其中，很多巨头瞄准了二手手机品类的回收零售业务。其实，从2010年之前，二手手机回收行业就逐渐兴起，不过一开始这个市场集中在街边店、小商贩手中，从2010年之后，随着互联网的发展，很多公司进入到了这个领域，目前的代表公司有转转、闲鱼、万物新生（前身：爱回收）。其实，这个产业简单来讲，就是从消费者手中回收手机，然后再销售或者翻新再销售，如下图。

资料来源：头豹研究院

虽然看似简单，但是这个行业还是有些“痛点”需要解决：

1） 市场虽然规模很大，但是零散，因为用户遍布在全国各个城市，想要触达到更多用户是非常困难的。

2） 每一部二手手机都是“孤品”，行业没有统一的质检标准，如何能判断一部手机到底值多少钱是非常困难的。

3） 手机上有个人大量的隐私信息，有些用户宁愿报废也不愿意回收，如何激发用户的回收需求是非常困难的。

其中第一点随着线上交易、快递成交的出现而有所改善，第二点也随着很多企业建立质检标准，而逐渐规范。值得一提的是第三点，很多企业推出“以旧换新”的交易模式，这里以万物新生为例，它跟京东合作，推出“以旧换新”活动。这个模式基于用户有买新机的需求，告诉用户可以用旧机抵一部分新机的价款，然后在购新机的同时进行回收，如下图。这个模式非常好的一点就是把用户没有动力回收的“痛点”，改变成了补贴新机的“爽点”。

资料来源：万物新生招股书，天风证券研究所

02衡量指标

如果我们要分析这个业务的经营情况，应该用什么指标呢？“以旧换新”业务的本质是通过换新机的场景，促进用户回收旧手机，目的是为了提高回收量，所以最直接的指标是旧机的回收额或者回收量。根据万物新生招股书资料显示，衡量这个模式使用的指标是商品交易额（GMV），也就是回收回来的手机再销售的的价值。其实这个指标跟回收额类似，因为回收价就需要依据再销售的价格来判断。万物新生“以旧换新”业务2018年的交易总额为10亿，2020年增长到20亿元，如下图。

资料来源：万物新生招股书，天风证券研究所

销售额的影响因素有客单价和销售量。随着近些年手机新机的价格增长（如下图），质量不断提高，二手手机的客单价也在随之提升。所以也需要考虑客单价指标，来帮助我们判断回收手机的质量。

资料来源：回收宝「手机价值指数2020年度」

二手手机有一个非常大的特点，就是跌价非常快。随着新机的发布、产品技术的迭代、使用损耗，旧手机的价值逐渐降低，其中安卓机比iPhone跌价速度更快，如下图。基于这个特点，二手回收企业在建立回收、质检、销售体系时，需要非常注重存货（手机）的周转速度，这个指标直接影响了后端销售价格的高低。

资料来源：回收宝「手机价值指数2020年度」

除了收入端的这些指标外，应当要设立成本费用端相关的指标，才能看出整体利润的情况。由于没有过多公开的成本数据，这里不对其进行分析。

总结一下，对于“以旧换新”业务来讲，从回收旧机到再销售，其核心指标有旧机销售额、客单价、存货周转速度等。

三、趣头条：信息流平台如何留住用户？

01趣头条的兴起

趣头条APP是一款以娱乐、生活资讯为主体内容的信息流分发软件，于2016年6月正式上线。它的一个特点就是补贴用户，这也是与其他传统咨询平台的差别，如下图。用户看新闻就能赚钱，这一点非常好地吸引了用户，尤其是下沉市场的用户。

数据来源：QuestMobile

在开始的那两三年，靠着补贴用户，趣头条迅速占领了下沉市场。如下图，趣头条的用户60%来自三线及以下城市。

图：趣头条APP与综合咨询APP行业用户画像对比

资料来源：QuestMobile，广发证券

随着用户的增长和阅读积极性的提升，广告主也愿意来平台投广告，这样就形成了一个良性的循环。它的崛起也让其他资讯平台公司看到了新模式的机会，后来纷纷效仿。而这也反映了无论多么优质的文章，如果没有用户观看，都传播不了价值。

但是后面的故事又证明了另一个事实。

02用户流失的困局

2019年趣头条的DAU（日活跃用户）的增速放缓，2020年出现了下降的情况，如下图。

数据来源：澎湃 自象限专栏

2019年，用户在APP上的停留时间正在慢慢减少，如下图。

数据来源：IT老友记的雪球专栏

文章来源：《财会月刊》 网址: http://www.chykzz.cn/zonghexinwen/2022/1216/562.html